Política de envío

Política de Envío

VELORIA COSMETICS

En Veloria Cosmetics trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

España (Península): 5 a 10 días laborables
Islas Baleares: 7 a 12 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 15 días laborables
Europa: 7 a 15 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Veloria Cosmetics, como alta demanda, condiciones logísticas o incidencias del transportista.

3. Costes de envío

El coste del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones puntuales, el envío puede ser gratuito. Estas condiciones se indicarán expresamente en la tienda.

4. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y operadores logísticos externos especializados en comercio electrónico.

Veloria Cosmetics no puede garantizar horarios exactos de entrega.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.

6. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.

Si un pedido no puede entregarse por error en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de los costes adicionales derivados de un nuevo envío.
Veloria Cosmetics no se responsabiliza de pedidos perdidos por datos incorrectos facilitados por el cliente.

7. Retrasos y causas externas

No nos hacemos responsables de retrasos causados por:

Empresas de transporte
Aduanas
Huelgas
Festivos
Fuerza mayor

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a origen, nos pondremos en contacto contigo para gestionar una nueva entrega o un posible reembolso, descontando los gastos de envío correspondientes.

9. Productos dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a:

📧 soporteveloria@gmail.com

Incluye:

Número de pedido
Fotografías del producto y del embalaje

Analizaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con nuestra Política de Envío, puedes escribirnos a: